Coaching

O Coaching, palavra inglesa que significa treino, começou a ser utilizado na década de 1970 no meio esportivo, com o passar dos anos, o Coaching foi se adaptando as organizações com outra abordagem.

Segundo o ISPC (International School of Professional Coaching), o “Coaching é uma relação profissional orientada para o desenvolvimento do outro, no respeito da sua vontade. É um processo de acompanhamento cujo objetivo é criar condições para que o cliente possa encontrar as suas soluções para atingir os seus objetivos”.  Nas sessões o cliente elege o objetivo, enquanto o coach escuta e faz perguntas criando uma interação que gera a reflexão, levando o cliente a ação.

A Federação Internacional de Coaching (ICF-International Coach Federation) define o Coaching como: “Um relacionamento continuado de alto nível que auxilia as pessoas a produzirem resultados extraordinários em suas vidas, carreiras, negócios ou organizações. Através dele, os clientes aprofundam seus conhecimentos, aumentam seu desempenho e aprimoram sua qualidade de vida. A cada reunião o cliente escolhe o foco da conversa, enquanto o coach escuta e contribui com observações e perguntas.”

Neste sentido o Coaching passa a ser uma atividade profissional, uma ferramenta utilizada para o auto-desenvolvimento e para o desenvolvimento do outro.

O Coaching é aplicado hoje em diversas áreas como: 1. Coaching Executivo, que é usado com objetivo de desenvolver as competências do executivo, criando consciência, compromisso e ação. 2. Life Coaching, que foca o desenvolvimento humano para se alcançar sucesso pessoal e profissional. 3. Coaching Esportivo que é usado como estratégia para os atletas alcançarem seus resultados. 4. Coaching Espiritual, que “serve para seguirmos verdadeiramente a nossa essência, o que o nosso Eu Maior pretende, de modo a vivermos plenamente de acordo com os nossos Valores e Missão”.

O Coach é o profissional que com a escuta ativa e com perguntas adequadas faz com que o cliente (coachee) gerando consciência, responsabilização e a ação. 

A BCI (Behavioral Coaching Institute), fez um estudo em 2010 que aponta a melhoria das pessoas e organizações que recorrem a um Coach: Produtividade (53%), Qualidade(48%), Atendimento ao Cliente(39%), Redução de Queixas dos Clientes(34%), Retenção dos Executivos que receberam Coaching (32%), Redução de Custos(23%), Lucro Final(22%), Relacionamento com a Equipe (77%), Relacionamento com líderes imediatos(71%), Trabalho em Equipe (67%), Relacionamento com os pares (63%), Satisfação no trabalho (61%), Redução de Conflitos (52%), Comprometimento Organizacional (44%), Relacionamento com os Clientes (37%), Redução de Conflitos (52%), Relacionamento com os Clientes (37%).