Roda da Vida

A Roda da Vida é uma ferramenta muito utilizada nos processos de coaching, ela tem como objetivo, ter uma imagem clara das áreas da vida para poder analisar e traçar os objetivos para chegar a situação desejada de cada área.

Faça agora mesmo, com a ajuda desse vídeo, a sua Roda da Vida e faça o teu plano de ação para 2013.

Acredite em você!

Você está desempregado? Então não desanime! 
Encare o desemprego como uma oportunidade de conseguir, ou construir algo melhor para sua vida. 
Comece a ver flores em seu caminho, no lugar de espinhos. 
Simplesmente acredite em você!!

Se apaixone!!

Em 2013:
Se APAIXONE pela vida;
Encare os problemas como DESAFIOS e,
COMEMORE cada desafio vencido.

Pequenas atitudes fazem a diferença!

Quer fazer a diferença dentro da empresa? Segue as dicas do vídeo que você será um funcionário nota 10!!!

FOCO

Ter foco é evitar as distração. A nossa vida é recheada de distrações que vão aos poucos nos desviando de nossos objetivos e assim os sonhos vão fungindo de nossas mãos. Além de evitar as distrações, temos que abrir mão de algumas coisas, que a primeira vista são importantes demais para isso, porém muito necessário.

Um bom FOCO pra você!

Sem limites para sonhar

Não existe limite para SONHAR, tão pouco para realizar os SONHOS. Os limites são na verdade convicções criadas por sua mente e por isso possívies de serem trabalhados.

Escolhas

A VIDA É FEITA DE ESCOLHAS!

Adivinha quem é o responsável pelas escolhas? Você, isso mesmo, o únco responsável é você.

Então tá na hora de parar de arrumar culpados e começar a ter coragem de assumir os resultados de suas escolhas.

Nós temos a vida que escolhemos ter.

Se não está satisfeito com a vida que tem, faça novas escolhas.

 

 

Como se livrar de um trabalho que não gosta

Pode acontecer que você não goste do trabalho que tem: há dois meios de livrar-se desse trabalho:

 1º - Tomar pouco interesse pelo trabalho, procurando apenas produzir o bastante para “passar”; bem depressa encontrará uma saída, pois os seus serviços deixarão de ser procurados.

 2º- O outro meio, e sem dúvida alguma o melhor, é tornar-se tão eficiente nesse trabalho a ponto de atrair a atenção dos que tém o poder de promovê-la para um trabalho que seja mais do seu agrado. (Napoleon Hll, Lei do Triunfo)

Seja proativo

Se não tem cão, caça com gato mesmo, o que não pode é você ficar acomodado à espera da caça só porque não tem um cão, ou mesmo um gato. Seja criativo, use a imaginação e vá você mesmo em busca de sua caça.

Mulher fruta & Homem cardápio

 

A ditadura da beleza mudou seus padrões, as mulheres esqueléticas deram lugar as famosas mulheres frutas. Sim amiga, essa mesma que você está pensando, as popozudas que param o trânsito . Ser mulher fruta hoje em dia é moda.  

São tantas frutas nessa cesta, que tive que recorer a internet para lembrar de todas. 

Vamos lá!

Tem a mulher MELANCIA, que é aquela da buzanfa grande, aliás, enorme. A mulher MORANGUINHO  que tem a boca carnuda e pele morena. A mulher MELÃO, como o próprio nome diz  tem os melões enormes. A mulher JACA que tem tudo grande, perna, bunda e peito. E por fim, a mulher MAÇÃ que é cheia de curvas redondas como uma maçã.  E eu, pelo visto, sou outra fruta que não está nessa cesta. Rs, rs, rs

Mas falando em mulher fruta, acho uma tremanda falta de consideração com os homens só as mulheres receberem títulos. Pensando nessa injustiça, fiz uma pesquisa no mercado feminino e classifiquei os homens em 4 categorias.

Homens FAST FOOD, são aqueles que não são muito gostosos, mas que quebram o maior galho quando estamos com pressa e não queremos  fidelidade.

Homens LANCHINHO, são os garotões malhados, entre 18 e 30 anos com muita energia! Eles são aqueles lanches saborosos de final de tarde, que mesmo sem fome nenhuma não deixamos de saborear, nem que seja com os olhos. Rs rs rs

Homens ALACARTE , estão entre o lanchinho e o caviar, eles tanto podem ser maravilhosos e criar fidelidade, como não passar de um lachinho, isso vai depender do seu desempenho.

Homens CAVIAR, os top de linha, uma verdadeira iguaria de luxo, raros, valiosos, que não são vistos em qualquer lugar. Eles normalmente tem cabelos grisalhos, já passaram dos 40, são inteligentes,  saudáveis e bem resolvidos, um verdadeiro sonho de consumo.

E você amiga está precisando de um lanchinho ou de um caviar?

Por: Mônica Lberato

Dicas para ser um colaborador nota 10!

 

Me perguntaram esses dias o que um colaborador pode fazer para se diferenciar na empresa. Então resolvi apresentar a minha teoria, e acredite, ela sempre funcionou comigo.

As minhas 10 dicas infalíveis para você ser um colaborador nota 10 dentro da empresa são:

1º.  Se preocupe apenas com os seus resultados. Enquanto você estiver preocupado com os resultados dos colegas vai peder o foco e corre o risco de não bater suas metas;

2º. Nunca leve problemas para seu chefe, leve apenas soluções. Quando algo não sair como esperado, faça um levantamento da situação atual e pense quais soluções/ações poderão resolver o problema, aí quando for apresentar para seu gestor o problema, você apresentará também as possíveis soluções.

3º. Trabalhe menos e produza mais. Essa máxima significa que você terá que reduzir o tempo que gasta com as conversas nas paradas do cafezinho, com o acesso as redes sociais ou mesmo fazendo trabalhos de faculdade em horário de expediente.

4º Faça relatórios mensas de todas as suas atividades. Apresente resultados usando indicadores, e de acordo com os resultados, surgira ideias, apresente novos projetos,… assim seu gestor terá uma melhor percepção de suas competências.

5º. Faça diariamente uma agenda de atividades por ordem de prioridade. Se tiver dificuldades em ordenar, peça apoio ao seu chefe.

6º. Veja entre os seus colegas quem se interessa por suas atividades e o ensine. Se você não tiver quem possa te substituir você nunca será promovido.

7º. Seja solidário com os demais colegas de trabalho. Sempre que você estiver ocioso(a) ofereça ajuda a quem precisa.

8º. Seja sociável. Cumprimente seus colegas ao chegar na empresa e ao sair, e não só, tenha uma fisionomia amigável, pois não tem coisa pior do que trabalhar ao lado de uma pessoa mal- humorada.

9º. Evite intimidades com teu chefe dentro da empresa. Se o teu chefe for seu amigo fora da empresa, dentro dela ele será sempre teu chefe e a hierarquia precisa ser respeitada.

10º. Se atualize sempre! Se pretende ser promovido para alguma função específica, procure aprender sobre ela, seja curioso, faça cursos, participe de palestra e leia. Mesmo que você não tenha intenção de permanecer por muito tempo na empresa, vai precisar se atualizar para se colocar no mercado de trabalho.

Lembre-se! A essência do Marketing Pessoal é alinhar os objetivos profissionais com seus valores.

Boa sorte!

Por Mônica Liberato

O show do horário político

O circo está armado, e os palhaços, mágicos, engolidores de fogo, domadores de gatos, adestradores de pulgas, pastores, cantores e dançarinos estão fazendo seus espetáculos nos bairros periféricos, nos eventos populares e no horário político.

Basta assistir o horário de humor político, ou melhor, de terror político para ficar indignado com a falta de opção.

No país das CPIs (92 nos últimos anos e 7 em andamento), os grandes homens e mulheres que poderiam fazer a diferença, preferem não se meter nesse coloio, alguns até tentam, mas pulam logo fora. Se manter honesto nesse meio é difícil, e em algumas cidades do Brasil é o mesmo que assinar o atestado de óbito.

Só em Alagoas são 305 candidatos para prefeito e 7.117 candidatos para vereador. Imaginem só, são mais de 300 candidatos para uma vaga de vereador!

Agora pensem comigo, quantos desses candidatos estão na política pela ideologia de defender os direitos dos que representam? E quantos estão pela ideologia capitalista que visa o acúmulo de riquezas com o dinheiro do povo?

Voltando ao horário de humor dos candidatos de Alagoas, podemos ver todo tipo de artista, uns fantasiados e outros que mesmo sem fantasias continuam mascarados. São os mágicos, como diz meu pai, que aparecem durante as eleições e somem depois de eleitos.

Por mais doloroso que seja assistir ao show do horário político, resolvi testar minha paciência para ver se consigo encontrar pelo menos um que mereça meu voto.

E o show começou, são tantas figuras caricatas que eu não consegui segurar o riso.

Tem um tal de Roberto Carlos que nem cantar sabe e um Michael Jackson que assusta qualquer criança. O que não falta nessa eleição são palhaços que querem mudar de picadeiro, no lugar do picadeiro do circo vão fazer marmelada no picadeiro da câmara de vereadores.

Professores com discursos meia boca representando a classe, médicos que desistiram das jornadas duras em hospitais para ganhar dinheiro fácil. Ex políticos contando com à amnésia do povo para se reeleger, outros dizem ser o novo, jornalistas que usam a popularidade de apresentador para ganhar votos. Tem até um que mal falava com as pessoas e agora beija qualquer morador de rua na frente das câmaras. Tem carteiros, taxistas, pedreiros…

Deficientes que usam a deficiência para se eleger, candidatos ventríloquos que colocam parentes para falar por eles.

Todos se dizem santos, profetas, deuses que vão tirar Alagoas da cabeça das listas dos piores índices do Brasil. Santos sim!, porque depois de eleitos só com muita reza para que eles cumpram pelo menos uma das promessas de campanha.

Vou roubar um bordão usado por um candidato, “Eu acho é tome!” para as pessoas que escolhem esses palhaços como seus representantes. Lugar de palhaço é no circo e de artistas é fazendo novela.

A política é lugar para pessoas sérias, honestas, com a ideologia de defender as necessidades e direitos do povo e não de fazer fortunas à custa dele.

 

 

(Mônica Liberato)

 

 

O Poder das PALAVRAS!!!

Exitem alguns estudos que comprovam o poder das palavras, mas tem dois que li a pouco  que quero compartilhar com você. Tenho certeza que depois de você ler esse texto vai tomar mais cuidado com o que diz ou pensa.

O Dr. Emoto, autor do livro “As mensagens escondidas nas águas”, provou em um estudo que os cristais formados na água geladas mudam de forma quando são intencionadas algumas palavras específicas.

Descobriu que as águas de fontes limpídas e que tenha sido expostas a pensamentos e palavras positivas, exibem padrões de flocos de neve brilhantes e coloridos, já as águas poluidas, ou expostas a pensamentos e palavras negativas formam padrões incompletos, assimétricos e baças.

Para você entender melhor, vou tentar explicar como o Dr. Emoto fez o experimento.

 Ele colocou água em garrafas, pensou em coisas boas, colocou nomes de palavras positivas como: AMOR, ALEGRIA e GRATIDÃO, pensou com intenção nessas palavras e também rezou pelas garrafas. Depois ele fez o mesmo com palavras e pensamentos negativos como: “EU TE ODEIO, VOCÊ ME DEIXA DOENTE, SEU IDIOTA”.

Feito isso, usou um aparelho especial de fotografia de alta velocidade e o resultado foi espetacular.

Outro estudo realizado pelo Dr. Braud provou que através da intenção de pensamentos e palavras positivas reduz significativamente a taxa de mortalidade dos glóbulos vermelhos.

Agora pense junto comigo: se as palavras e pensamentos são capazes de mudar a forma dos cristais de água e reduzir a taxa de mortalidade dos glóbulos vermelhos, imaginem o que elas são capazes de fazer com o nosso cérebro, o nosso corpo e com a nossa alma?  Não sei se você sabe, mas o nosso corpo é feito de 70% de água.

Os estudos provam cientificamente que podemos mudar a nossa vida para o bem quando a intenção dos pensamentos e palavras  são positivas e para o mal quando a intenção dos pensamentos e palavras  são negativas.

Qual a intenção dos teus pensamentos e das tuas palavras para a tua vida?

Quer mudar uma CONVICÇÃO?

Existem algumas técnicas para isso, mas o meio mais simples e eficaz é fazer seu cérebro associar uma DOR muito forte à antiga convicção.

Você deve acredita que essa convicção não só causou uma DOR muito forte no passado, mas vai causar também no futuro. O segundo passo é você associar um PRAZER ESPETACULAR na nova convicção, visualize e sinta esse PRAZER. Essa nova convicção substituirá a antiga.

Você sabe o que é uma CONVICÇÃO?

É um sentimento de certeza em relação a algo. Se você diz que acredita que é inteligente, o que diz na verdade é “Tenho certeza de que sou inteligente. Exitem dois tipos de convicções, a Convicção LIMITADOR...A aquela convicção negativa, que nos limita a realizar nossos objetivos e nos impede de ser feliz. E a Convicção POSSIBILITADOR ou FORTALECEDORA, que é aquela convicção que nos move, nos faz agir, possibilita a realização dos objetivos e a realização de nossos sonhos.

 Podemos dizer que a convicção é a verdade que queremos acreditar.

Existem exercícios que ajudam transformar as Convicções Limitadoras em Posibilitadoras, mas a melhor técnica mesmo é você acreditar que VOCÊ É CAPAZ!!!

Valores

Você já tomou uma decisão que por mais que julgasse certa naquele momento ficou com um sentimento de culpa?

Ficou com a voz do teu inconsciente te cobrando?

Isso acontece porque você não tem os valores definidos por ordem de importância, ou melhor, talves você nem tenha os valores definidos.

Se eu te perguntar agora quais as 10 coisas mais importantes na tua vida, você saberá responder?

Cada pessoa tem a sua escala de valores que vai influenciar as suas escolhas. E

Quando temos os nossos valores definidos, as decisões se tornam mais fáceis, sem culpas e mais objetivas.

Os valores são os guias de nossas ações, são eles que “põe em movimento” os comportamentos e as atitudes das pessoas. Na nossa vida estamos sempre a fazer juízos de valor e a nos guair por eles.

 os valores são as razões que justificam as nossas decisões, fazem parte da nossa identidade.

Que tal começar a definir os teus valores agora mesmo?

Pegue um lapis e um papel e escreva as 10 coisas mais importantes que põe em movimento a tua vida. Você vai se surpreender com o resultado.

Para quem gosta de ler!

Nem sei por onde começar, pois esse livro foi de longe o melhor livro que já li até agora. E olhe, que já li muitos!

O encantamento começa pela própria história do autor, que  alguns anos atrás não passava de um simples zelador e que tinha como único bem um volkswagen 1960 caindo aos pedaços. Até que um dia ele decidiu elevar o nível de sua vida.  

“Chega! Sei que sou muito mais do que estou demonstrando mental, emocional e fisicamente em minha vida.”

Hoje Anthony Robbins é o maior e melhor palestrante e formador de desenvolvimento pessoal  e um dos maiores conhecedores de Coaching e PNL do mundo. O zelador que tinha um carro caindo aos pedaços, hoje, 22 anos depois, tem seu próprio avião.

Tudo começou com uma decisão de elevar o nível de sua vida e principalmente de se concentrar no poder. Poder sim! É essa competência que ele nos ensina brilhantemente em seu livro “Desperte o Gigante Interior”.

O livro é dividido em três partes. A primeira parte, com 13º capítulos, trata do Poder sem limite que nós temos e o autor nos ensina a utilizar, sempre dando exemplos de sua própria história.

Logo no primeiro capítulo Thony Robbins fala dos três passos iniciais e essenciais para que a mudança aconteça.

1º Elevar os padrões – Sempre que queremos mudar, temos que elevar o padrão. Aqui o autor diz que fez uma lista de todas as coisas que não aceitaria mais em sua vida,  todas as coisas que ele não ia mais tolerar, nos propondo a fazer o mesmo.

2º Mudar as convicções limitadoras – Para elevar os padrões é preciso mudar as convicções limitadoras. Para quem não sabe, a convicção limitadora é tudo aquilo que acreditamos e que é capaz de nos limitar a atigir nosso objetivo/sonho.

3º Mudar de estratégias – Mudar de estratégia é fazer diferente para atingir os resultados. É, segundo o autor, encontrar alguém que já tenha conseguido o resultado que você almeja para servir de modelo.

Mas  as estratégias para essas mudanças vem descritas nos demais capítulos. Muitas dessas estratégias/técnicas são ensinadas até hoje nas formações de coaching e da programação neurolinguística, e utilizada por nós profissionais da área com nossos clientes.

No 11º capítulo (pg. 307) encontramos as 10 emoções do Poder. Nós, segundo Thony, temos a ilusão de que não temos controle de nossas emoções, que elas são espontâneas em reação aos eventos de nossas vidas. Muitas vezes  para fugirmos de certos sentimentos recorrem a drogras, ao jogo, entramos em depressão… destruindo assim todos os sentimentos de conexão que nos une a quem amamos.

Neste mesmo capítulo o autor cita quatro meios básicos pelos quais nós ludamos com as emoções, são eles: Abstenção, Negação, Competição e Aprendizado e Uso.

O único meio eficaz de utilizarmos nossas emoções é compreendendo que todas elas nos são úteis e que temos muito a aprender com elas. Essas emoções negativas são chamadas pelo autor de “Sinais de ação”.

O enredo do livro se mistura com a própria história do autor, cada capitulo e apendizado transmitdo, ele exemplifica com eventos de sua vida. Tudo começa com uma “decisão”, só através de uma decisão somos capazes de mudar nossa história.

“Se decidimos, você e eu podemos fazer de nossas vidas um deses exemplos inspiradores. Se você não tomar uma decisão sobre como viver, então já tomou uma decisão, não é mesmo?”

As três decisões, segundo o autor, que controlam o nosso destino são:

1.       As nossas decisões sobre o que focalizar
2.       As nossas decisões sobre o significado das coisas
3.       E as nossas decisões sobre o que fazer para criar os resultados desejados.

O que mais acontece, é que muitos de nós não tomamos as decisões de forma consciente, na verdade, muito de nós vivemos a “Sindrome do Biágara” , nome dado pelo autor, para quem vive a vida como um rio, descendo a correnteza sem decidir onde quer chegar.

A segunda parte do livro é para mim, uma parte muito importante para o desenvolvimento pessoal de qualquer pessoa, é a base de tudo, pois trata do sistema de valores, e os valores é a nossa identidade. Se não sabemos quais são as coisas mais importantes que guiam as nossas vidas, não chegaremos em lugar algum.

A terceira parte trata de uma proposta, ou melhor, de um desafio de sete dias lançado pelo autor para moldar a nossa vida. É uma parte bem interativa, onde o autor propõe exercícios de auto desenvolvimento.

Na quarta parte o autor  usa a história do ambientalista Sam LaBudde, que filmou pela primeira vez a matança de golfinhos como metáfora para questões sociais e para o poder de uma decisão de moldar o destino. O filme de LaBudde é responsável pela reforma da indústria de atum dos Estados Unidos. O autor fecha o capítulo falando da fundação e companhia Anthony Robbins .

No “Desperte o Gigante Interior” você aprenderá a mudar as suas convicções limitadoras, aprenderá a identificar quais os teus valores por ordem de importância e aprenderá a criar o teu futuro, tudo isso de forma simples e envolvente. Você nem sentirá que leu 650 páginas, pois ele consegue te envolver de uma forma inexplicável.

“Decida o que você realmente   QUER e o que o impede de ter agora.” (Thony Robbins)

Mas se você preferir, poderá aprender tudo isso em minhas palestras e workshops. Fique atento na minha página (www.facebook.com/coachmonicaliberato) para saber mais.

O secredo da fidelidade do cliente está em seu relacionamento com ele

Quando fala-se em Gestão de Relacionamento com o Cliente, muitos empresários resumem em coleta de dados e/ou em sistemas de informação. Mas a gestão de relacionamento com o cliente vai além disso, ou melhor, nem precisa da tecnologia.

“ Maria Aparecida é dona de um pequeno salão no suburgio de Maceió, atende sua clientela sempre com um sorriso, cumprimenta-as pelo nome, oferce água , café ou chá e está sempre disposta para ouvi-las. Quando uma determinada cliente fica sem aparecer uma semana, ela liga para saber se está tudo bem, se precisa que alguém vá fazer suas unhas em casa ou que agende um horário  que melhor atenda às suas necessidades. Se a cliente fez o cabelo e as unhas por algum motivo especial, ela liga dias depois para saber como foi no evento. Com isso Cida, como gosta de ser chamada, ganhou não só  a confiança de seus clientes mas a sua fidelidade.”

O que você acha que a Cida faz em seu salão? Isso mesmo, o que a Cida faz é a gestão de relacionamento com seus clientes e ela nem precisou da tecnologia para isso. É claro que empresas com uma carteira grande de clientes precisa do suporte da tecnologia para o registro das informações, mas apenas como suporte, porque quem faz a gestão do relacionamento com o cliente são as pessoas.

Um dia desses fui fazer uma visita ao amigo Douglas, em sua loja que funciona no comércio de Maceió e falando com ele sobre a minha tese de mestrado, da qual o tema é o CRM, ele me contou uma experiência muito interessante ocorrida em sua loja. No início do ano ele contratou uma estagiária que ficou responsável pela gestão do relacionamento com o cliente. Então  o que a estagiária fez foi criar uma agenda diária para a equipe de vendas ligar para seus clientes, onde cada vendedor deveria falar das promoções, perguntar  se o objetivo da compra foi alcançado ou simplismente para saber se a cliente estava bem. Além da agenda diária de telefonemas a estagiária  acompanhou e orientou o atendimento de cada vendedor dentro da loja.

Segundo o Douglas, no mês em que a estagiária desenvolveu esse trabalho, as vendas ultrapassou as vendas dos meses anteriores. Ele disse que a maioria dos clientes que receberam o telefonema retornaram à loja e acabaram por comprar pelo menos uma peça, sem contar que todos cometaram de forma positiva a ligação que recebera.

“O CRM não é Tecnologia, é Filosofia”

A fidelização do cliente não cai do céu, ela é conquistada através do fortalecimento e credibilidade na relação a longo prazo.

As empresas precisam entender que os investimentos devem ser focado no cliente, não só na captação de novos cleintes, mas pricipalmente na retenção dos clientes antigos. E as empresas que pretendem investir com foco no cliente, não  devem pensar em resultados a curto prazo e sim a longo prazo.

A Gestão de Relacionamento com o Cliente são valores e estratégias de marketing de relacionamento - com ênfase em particular na aplicação prática das relações com o cliente.

Gummesson, 2002

ML

Profissão “MARKETEER”

Vale a pena fazer Marketing? Existe mercado para o profissional de Marketing? Serei Marqueteiro ou Marquetista?...

Esse post tem como objetivo responder algumas dessas perguntas e ajudar os futuros universitários e aos recém formados a escolherem a sua área dentro desse mundo que é o Marketing. Nesse parágrafo pode até surgir uma outra pergunta: “Se já sou formado em Marketing, por que ainda tenho que me especializar em uma área?”

Pois é meu querido Marketeer, o Marketing é um mundo, é como a medicina, onde os médicos se formam e depois têm que se especializar em uma determinada área. Você precisa conhecer o Marketing como um todo, dominar os conceitos e as ferrramentas, mas também é importante ser muito bom em uma área específica. Por exemplo, Matketing de Varejo; Marketing industrial; Comunicação; Marketing de serviços; Comportameno do consumidor; Pesquisa de mercado; Marketing Político; Marketing digital; CRM, dentre outros. Quer mais?  Cada área dessas tem suas espeificidades e é preciso se aprofundar, estudar, investigar… para ser bom.

No Brasil os profissionais de Marketing são conhecidos por dois termos. O “Marqueteiro”, com o sufixo “eiro”, foi criado com o objetivo de denotar esforços físicos como ocorre nos vocbulos pedreiro, carpinteiro, sapateiro, etc, mas esse termo acabou por se criar um esteriótipo do profissional que faz o Marketing não muito ético. E o “Marquetista ou Marketista”, com o sufixo “ista” que denota esforços intelectuais, a exemplo temos catequista, estadista,  estrategista, que fazem uso de seu intecto para desenvolverem suas funções. Esse termo surgiu como protesto dos profissionais de Marketing que se sentiam incomodados com o esteriótipo que foi criado com o uso do termo Marqueteiro. Porém, como o termo Marquetista não tem a pronúncia muito elegante, não teve força para conquistar todos os profisionais, principalmente os que teve sua formação e experiências em outros paises.

Já fora do Brasil os profissionais de Marketing são conhecidos oficialmente como “MARKETEER”, um termo fácil e com uma pronúncia elegante. Termo este já adotado por muitos profissionais de Marketing no Brasil, inclusive eu!

Em 2011, os sites Mundo do Marketing e Michael Page traçaram o perfil do profissional de Marketing no Brasil, com o objetivo de mostrar quem são esses Marketeers, cada vez mais demandados pelas organizações.

Segundo o estudo, dos mil Marketeers entrevistados, 7% são estagiários, 17% assistentes, 28%  analistas, 5% supervisõres, 14% coordenadores, 19% gerentes, , 7% diretores, e menos 1% presidentes.  Sendo que apenas 27,5% tem a formação específica em Marketing, 23,6% em comunicação e 14,4% em administração.  Em relação a formação,  quero acrescentar mais um inconveniente que vejo acontecer no Brasil. Os concursos para professor federal não têm, pelo menos nos muitos editais que li, vagas para professor de Marketing com formação em Marketing. O que as universidades fazem é colocar como exigencia no edital “mestrado em administração”. Nada contra aos administradores, mas os Marketeers com formação espéscifica em sua área, têm suas vagas ocupadas  pelos administradores, e isso não é muito justo, mesmo porque quem tem uma vida acadêmica inteira na área de Marketing, tem competências específicas que os administradores ou outros profissionais não têm. Eu mesma conheço dois psicólogos que dão aulas de Marketing em faculdades particulares, cheguei a preparar aulas para um deles. Agora me digam, “O que esses estudantes vão aprender além da teoria decorada?”

Voltando ao estudo, 57,5% dos Marketeers que participaram do estudo eram mulheres e 42,5% homens e o mais legal que eu achei é que 52% estão nas MPEs. Isso mostra que as MPEs, além de serem as que mais empregam no país, também são elas que investem mais no Marketing.

Um outro estudo realizado pelo “ O Guia dos Estudantes” da Abril, classficou em 2011 as melhores faculdades com o curso de marketing e as três primeiras colocadas foram:

1º Universidade Salvador (Unifacs)

2º Faculdade Metropolitana de Maringá (Unifarmma)

3º Universidade Anhembi Morumbi

Agora, se você deve fazer o curso de Marketng, não cabe a mim responder, mesmo porque, como em todas as profissões é preciso ter vocação e paixão pelo que faz. Caso contrário, você será um profissional mediocre, você será apenas mais um Marqueteiro por aí!

ML

Um convite para leitura!

“Deixe que lhe diga uma vez mais: o momento presente é tudo o que você tem. Nunca há na sua vida qualquer momento que não seja "este momento". (Eckhart Tolle )

O Poder do Agora é um convite para a reflexão e um encontro com nós mesmos. A nossa mente vive em meio de um turbilhão de pensamentos, pensamentos estes que nos impede de ter um encontro com o nosso SER.

O foco da primeira parte do livro é a tão desejada iluminação,  e que segundo o autor a iluminação é uma combinação com alguma coisa incomensurável e indestrutível, que constitui a nossa essência, portanto, maior do que nós mesmos. A iluminação trata de encontrar a nossa verdadeira natureza, que vai além de nosso nome ou forma.

“ A iluminação é o fim do sofrimento” 

Segundo ele a iluminação é um estado integral, de se estar "em uníssono" e, por conseguinte em paz. Ressalta que a iluminação não é apenas o fim do sofrimento e do permanente conflito interior, é também o fim da escravidão do pensamento.

Várias questões são deixadas pelo autor em todo o livro: como um convite para reflexão.

·         Pode libertar-se da sua mente sempre que o deseja?

·         Já descobriu o botão que a "desliga"?

Se a resposta  das questões é “Não” , segundo ele, a mente está a nos usar, nos tornando escravos dela. E o primeiro passo para a libertação é compreender que não somos entidade possessora, assim poderemos observar a entidade, chamada pelo autor de “o pensador”.

As vozes que ouvimos constantemente dentro de nossa cabeça, nada mais é do que o processo do pensamento involuntário e que temos o poder de travar.

Para nos libertar da nossa mente, Eckhart diz que o primeiro passo é ouvir atentamente a voz dentro da cabeça, prestando atenção aos padrões de pensamento repetitivos, sem julgar, nem criticar. Essa ação é chamada pelo autor de “Observar o Pensador”. Surge então uma nova dimensão de consciência.

Segundo o autor de 80% a 90% do que pensamos é inútil, causando uma perda de energia muito grande. O que acontece é que somos viciados a pensar e como um vício, é mais forte do que nós. “O pensamento não passa de um pequeno aspecto da consciência. O pensamento não pode existir sem a consciência, mas a consciência não precisa do pensamento”.

Eckhart diz que o milagre da vida não é a mente, o pensamento ou o próprio corpo é uma inteligência que é muito maior do que tudo isso e que se ligarmos a mente a essa inteligência a transformamos em uma ferramenta poderosa.

O Agora é precioso porque é a única coisa, é tudo que existe, é o espaço onde toda a nossa vida se processa e que a vida é agora.

O livro vai ficando cada vez mais profundo falando sobre a dor e a sua libertação, medo, emoções, ego, amor, consciencia e inconsciencia. Poderia ficar aqui falando o livro inteiro, mas a ideia é despertar o interesse a essa profunda viagem que O Poder do Agora nos leva. Garanto a vocês que após a leitura desse livro encontrará mais força e ferramentas para começar a viver o AGORA.

Eckhart Tolle nasceu na Alemanha, onde passou os primeiros treze anos de sua vida. Depois de se formar pela Universidade de Londres, tornou-se pesquisador e supervisor da Universidade de Cambridge. Quando tinha 29 anos, uma profunda transformação espiritual dissolveu sua antiga identidade e mudou o curso de sua vida de forma radical. Os anos seguintes foram dedicados ao entendimento, integração e aprofundamento desta transformação, que marcou o início de uma intensa jornada interior. Nos últimos dez anos ele tem atuado como conselheiro e mestre espiritual, trabalhando com pequenos grupos na Europa e na América do Norte. Ele mora em Vancouver, no Canadá, desde 1996.

ML

Minha Fatia de Alavancagem: Desenvolvimento Pessoal

Este tema tem-me acompanhado ao longo da minha vida e, creio que vai permancer até ao fim !-).

Tenho a oportunidade única de viver a Vida. Assim, procuro diariamente disfrutar os momentos que tenho de diversas maneiras (familia/trabalho/pessoais, etc).  É neste “caldo de diversidade” que encontro o meu estado de felicidade. E já está? É suficiente? Não! Razão pela qual a palavra único, referido anteriormente, tem mais importância. Na procura interna do “como” aumentar a minha zona de conforto, iniciei uma nova demanda. Fiz, penso eu, o que faz a “maioria dos mortais”: pensa, lê; ouve, adquirir novos os mais conhecimentos; inclusivé fazer formação em novas áreas.  

Será suficiente ou posso progredir de forma diferente? Posso! Optei por começar de dentro para fora; dando um “novo” propósito à minha vida. O como, ou seja o que fiz, foi aceitando o desafio de um Coach (quer fazer umas sessões comigo?). Estas sessões possibilitam que nos encontremos. A habilidade em fazer ver/ouvir/sentir que, afinal temos a solução, é extraordinário. Com uma abordagem muito simples, tipo conversa de café, e ao meu ritmo. Entre as poucas conversas (5 sessões) foi possível passar para uma nova dimensão de consciência.

Um dos meus objectivos bebé (conceito de Daniel Sá Nogueira) consiste em ter “uma mente aberta e sem convicções limitadoras”. Parece dificil, e é verdade.  Mas com o Coach consegui fazer. É um objectivo que tem de ser praticado sempre, com alguns precalços no caminho, mas vou me aproximando do(s) meu(s) Objectivo.  À que celebrá-lo.  O Coach fez com que seja eu a fazer, aumentando o focus no que considero realmente importante.

Passei a ter um nível de consciência que, embora adormecido, despertou.  Provavelmente poderia permanecer velado, mas ao longo desta sessões foi possível.  O alinhar do Objectivo Guru com os objectivos bebé foi evidente.  O propósito de vida ficou mais claro e evidente.  A vida é uma palete infinita de cores (sou visual). O Coach despertou-me.  Vários temas foram falados e no final, todos convergem para o tema que elegi como prioritário.  Feito isto, as restantes áreas crescem por influência.

Reproduzo texto que melhor descreve o que o Coach me fez encontrar:

“(...) Certos acontecimentos se manifestam em nossa existência porque a nossa alma os escolheu como experiências de aprendizado para a nossa personalidade.  Não existe o acaso. E nem tudo está predestinado.  A alma prepara experiências potenciais de aprendizado para nós porque opera num nível de consciência em que está em contacto com outras almas. Quando nos juntamos a outras pessoas em situações significativas estamos promovendo, com efeito, uma colaboração de alma; mas, para a maioria de nós, que vivemos numa consciência tridimensional, aquilo se nos afigura num evento casual” (Richard Berrett – “Um guia para libertar a sua Alma” – cultrix”.

Profundo e significativo é o resultado que consegui com o meu Coach - Mônica Liberato.  Comecei um novo capitulo do meu “Desenvolvimento Pessoal”.  Obrigado !-)

Ps – escrevi este texto 1/Abril 2012, embora dia das “mentiras” a satisfação é muita.

Pedro Pinto
Diretor de RH da IBM
Lsboa/Portugal

Ta esperando o quê?

Já pensou em fazer alguma coisa que você jamais faria?  Não? E ta esperando o quê? Quando temos muitas convicções limitadoras, um bom exercício para transformá-las em possibilitadoras é fazer alguma coisa que você vive dizendo  que jamais faria. Seja qual for o tipo de convicção limitadora que você tenha, medos, valores morais ou culturais ou mesmo por acreditar que não é capaz… é possível, sim!

A sociedade nos impõe regras muito rígidas e essas regras são reforçadas pelos nossos pais e professores. Você já ouviu com certeza frases preconceituosas do tipo: Quem tem tutuagem é marginal, quem escolhe como profissão a música, a dança,…, não tem futuro, quem pratica surf usa drogas,…. Esses conceitos, como muitos outros,  acabam por se transformar em convicções limitadoras que nos impedem, muitas vezes, de sermos felizes.

Eu por exemplo, aos 30 anos me achava uma velha solteirona J. Um certo dia, fui a belíssima praia da Ponta Verde em Maceió (Alagoas/Brasil) para ler um pouco, logo chegou uma senhora, com uns 55 a 60 anos, que se pôs ao meu lado para fazer o mesmo. Quando a senhora ficou de biquíni me chamou logo atenção, ela estava com um biquíni minúsculo, com uma bela tatuagem e um piercing. Naquele momento, muitas crenças limitadoras vieram a tona, fiquei por algumas horas sem me concentrar na leitura e sem querer, me pegava observando aquela senhora tão diferente, feliz consigo mesma, felicidade esta que me contagiou. Fechei o livro, vesti a roupa e fui ao  estúdio de tatuagem mais próximo da praia e coloquei um piercing e no mesmo mês fiz uma tatuagem. Naquele dia caíram muitas das minhas convicções, muitas delas impostas pela sociedade.  E não fiquei por aí, fiz no Acre um curso de salvamento pelo corpo de bombeiros, onde duas das atividades foram o rapel e o bungee jumping. Acreditem, tudo isso eram coisas que eu dizia a vida inteira que jamais faria.  

Portanto, faça agora mesmo, sim, agora mesmo, logo depois de ler esse texto uma coisa que você jamais faria, uma tatuagem, um esporte radical, um novo corte ou uma nova cor de cabelo, aprenda algo novo que a primeira vista não lhe será util, aprenda marabarismo, aprenda dançar tango, faça um curso de teatro… Ouse! Experimente! Não importa o quão diferente aos olhos das outras pessoas seja essa sua atitude, mas faça! Faça por você!  Transformando suas convicções limitadoras, terá uma vida mais leve e divertida.

Ta esperando o quê ?

CRM – Automação da Força de Vendas

Que vender é uma arte, todos nós sabemos, mas já imaginou como era vender 50 anos atrás? Não vamos nem muito longe, 20 anos atrás? Os meus amigos vendedores que o digam. Eram catálogos e mais catálogos para demonstrar os produtos aos clientes e não só, apresentar o catálogo era a parte fácil, o difícil mesmo era decorar as especificações técnicas e os benefícios de todos os produtos.

Automação de vendas? Mas que danado é isso?

A automação da força de vendas (SFA) é parte integrante do CRM Operacional que concentra-se na plataforma tecnológica que suporta as interações com os clientes e a automação das vendas (HANSOTIA, 2002).

Segundo Peppers e Rogers (2001), a Sales Force Automation (SFA) é a integração da força de vendas com a gestão de contatos, previsão de vendas, gestão de vendas e vendas em grupo. Essa interação é feita através de um software, que pode ser um sistema instalado em máquina ou sistema tipo nuvem. Com ambos, as informações podem ser transmitidas em tempo real. Assim, os vendedores recebem no seu palm top direto do ERP, todas as informações da rota de vendas do dia, isso inclui todos os clientes a serem visitados, promoções, histórico de vendas, situação financeira do cliente, categoria de produtos de acordo com a curva ABC, dentre outras informações necessárias para a negociação.

O principal objetivo da automação da força de vendas é melhorar os processos, a velocidade e a qualidade das informações entre a força de vendas, o cliente e a empresa.

Uma empresa, para automatizar a força de vendas, já deve ter feito todo o trabalho de casa, como codificar os produtos e segmentar a base de clientes agrupando-os de acordo com seu perfil. Essa segmentação pode ser feita de várias maneiras, mas para a área de vendas a mais usual e mais eficiente, no que diz respeito às estratégias de vendas, é a curva ABC (Princípio de Pareto: em média, aproximadamente 80% do faturamento vem de aproximadamente 20% da sua base de clientes). Enfim, a curva ABC pode ser um tema para um futuro post.

Voltamos para a automação da força de vendas.

A implemantação do projeto de automação da força de vendas segue as mesmas fases da implementação do projeto de implementação do CRM, que mostramos no post anterior. E a mais crítica e lenta é justamente o treino da equipe de vendas. Isso eu posso falar de carteirinha, pois participei de alguns treinamentos da força de vendas e criar a cultura do manuseio da ferramenta, por mais simples que ela seja, no vendedor não é tão fácil como se parece. Mas é importante salientar que o vendedor e toda equipe comercial é parte integrante do sucesso do projeto.

Para ilustrar essa brutal diferença e os benefícios da venda com e sem automação, convidei o Gerente Comercial Marcelo Madureira para compartilhar sua experiência.

Marcelo Madureira

Gerente Comercial
Renosa Sergipe\Bahia

ML: Como é trabalhar com equipe de vendas?

Marcelo: É buscar engajamento de todos para superar os obstáculos do dia a dia e bater a famosa meta. Temos que incentivar a troca de conhecimento, pois um pode ajudar o outro na realização do resultado geral.

ML: Como é trabalhar com a força de vendas automatizada?

Marcelo: Nosso negócio se tornou muito mais dinâmico. Podemos considerar histórico de vendas do cliente, sua situação financeira, informação de clientes do mesmo perfil, informação da concorrência e levar uma proposta de trabalho adequada.

ML: Quantos clientes um vendedor atendia antes da automação e quantos atende hoje no mesmo período de tempo?

Marcelo: Isso é difícil mensurar. Mas com certeza aumentou. Tem que considerar que o portfólio de produtos aumentou muito. Agora alguns avanços são fantásticos. Por exemplo, vendedores de áreas mais distantes não precisam mais retornar para a empresa, pois transmitem a venda via celular direto para o sistema de vendas fazer a programação de entrega = Sistema de Gestão Integrada.

ML: Qual a maior vantagem da automação para o cliente e para a empresa?

Marcelo: Para o cliente a agilidade no atendimento. Já para a empresa a nossa competitividade aumenta muito. É o diferencial.

ML: Com automação ou sem automação?

Marcelo: ???? Quem tem dúvida!?????

Como diz o Marcelo Madureira “Alguém tem dúvida das vantagens que a automação da força de vendas trás para uma empresa?”. Eu não tenho!